IT服务管理体系认证

ISO20000 IT管理体系认证：

ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

一、ISO20000认证的好处：

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书；

2、提高IT服务的可用、可靠、安全性；

3、提高市场竞争力；

4、促进跨部门协作，完善员工考核制度；

5、可以提高企业IT投资报酬率等。

二、ISO20000的认证流程：

取得ISO20000认证主要有以下几个步骤：

1．准备

1)明确认证的意义；

2)确定IT服务管理认证范围；

3)确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；

4)明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；

5)全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；

6)获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论

坛和用户组织咨询；

7)获得高层管理者的支持；

8)获得ITIL、ISO20000的知识和文档；

9)选定一家认证机构，确认审核的范围。